На фриланс-биржах вроде Upwork, Fiverr и Freelancer.com можно заказать практически любые услуги. Задания выполняют люди из самых разных стран и зачастую делают это за копейки. Журналистка издания The Atlantic Алана Сэмьюэлс написала колонку о том, какой вред цифровой экономике наносят подобные платформы и как можно решить эту проблему.
Fiverr — одна из самых популярных платформ такого рода. На ней можно найти самые разнообразные предложения — кто-то готов написать вам книгу «на любую тематику», зачитать текст голосом известного политика, заполнить для вас профиль в Tinder или разработать логотип компании. За подобные услуги исполнители просят всего $5.
Очевидно, почему заказчиков так привлекают биржи фрилансеров — на них можно найти компетентных исполнителей, готовых работать за небольшую плату. На платформах можно отслеживать ход выполнения задачи, оценивать фрилансеров и в случае разногласий обратиться в техподдержку. Биржи выгодны и для самих фрилансеров, особенно для тех кто работает за пределами США, ведь заказы оплачиваются в американских долларах. Благодаря расцвету бирж фриланса некоторые смогли бросить низкооплачиваемую работу у себя на родине, а у студентов и людей без опыта работы появилась возможность продавать свои услуги, получать отзывы и наращивать базу клиентов.
Всего на мировых фриланс-площадках зарегистрировано более 48 миллионов человек. Цифровая экономика способна решить проблему нищеты в таких странах, как Малайзия и Нигерия, поэтому там проводятся специальные кампании по обучению местных жителей пользованию фриланс-биржами. Планируется, что в 2020 году 340 тысяч граждан Малайзии будут зарабатывать себе на жизнь фрилансом.
Численность цифровых работников продолжает расти — в прошлом году почти четверть миллиарда людей впервые начали пользоваться интернетом, а у более чем половины населения Земли есть доступ к сети. По оценкам Всемирного банка, в 2016 году объем глобального рынка онлайн-фриланса составлял $4,4 миллиарда.
Гонка по нисходящей
«[В сфере фриланса] существует переизбыток работников», — считает Марк Грэм, профессор интернет-географии в Оксфордском институте интернета. Грэм и его коллеги провели обширное исследование цифровой экономики, в ходе которого опросили сотни фрилансеров и изучили данные десятков тысяч проектов. Они обнаружили, что большинство заказчиков находится в богатых странах вроде США, а большая часть исполнителей — в таких странах, как Индия, Нигерия и Филиппины.
Фриланс-биржи позволяют исполнителям выбирать заказчиков, которые предлагают самую высокую оплату труда, но чаще все работает иначе — заказчики в первую очередь ищут людей, готовых работать за бесценок.
«Ставки низкие, но так тут все устроено, — говорит Елена, фрилансер из Сербии, работающая на платформе Fiverr. — Кто предложит меньше всего, тот и забирает заказ».
Всего за $5 Елена готова перевести текст на тысячу слов с сербского на английский, сделать презентацию или написать «прекрасное любовное письмо». Fiverr берет 20% от вырученной сумму, часть денег уходит на комиссию PayPal и в итоге Елена получает около $3 за каждую услугу.
Правила разных фриланс-площадок немного отличаются. Например, на Fiverr заказчики и исполнители переписываются друг с другом анонимно и не могут обмениваться электронной почтой или телефонами — это правило было введено, чтобы люди общались только на платформе и та не упускала прибыли. Любой человек может зарегистрироваться на Fiverr и сразу начать предлагать свои услуги — не обязательно указывать свое реальное имя, загружать фото и подтверждать свой уровень образования. Из-за этого не всегда понятно, с кем именно ты работаешь. Однажды я заказала пост для блога у фрилансера по имени Дебора Хаттон. В профиле у нее было фото улыбающейся девушки в очках, которая сидит за ноутбуком, и указано, что Дебора по образованию журналист. Но когда я поискала эту фотографию в сети, оказалось, что это стоковое изображение, а Дебора Хаттон была журналисткой в Vogue и умерла в 2005 году.
Интернет наделяет всех работников равными правами — и заказчик не может узнать, кто на самом деле выполняет его задачу. Некоторых это привлекает — например, нелегальных иммигрантов, которые зарабатывают себе на жизнь в сети, находясь в другой стране, или пожилых людей, которые могут скрывать возраст.
Но есть и минусы — всем платят одинаково и место проживания фрилансера не учитывается, поэтому американцам и жителям других развитых стран сложно конкурировать с исполнителями, для которых низкая оплата труда будет вполне приемлемой.
Моника Тейлор живет в США и оказывает на Fiverr услуги по парапсихологии. Раньше она продавала их за $65-85 на Facebook и Pinterest, а потом обнаружила фриланс-биржу и подумала, что так сможет расширить свою базу клиентов. Однако другие фрилансеры предлагали услуги парапсихолога всего за $5. Несмотря на низкую оплату, Моника все же решила не отказываться от такой возможности (девушка планировала поднять стоимость услуг позже, когда у нее наберется достаточно клиентов). У Моники появились новые заказчики, но когда она повысила стоимость с $5 до $15, они перестали пользоваться ее услугами. Сейчас Моника вернулась на другие платформы. «Если бы я зарабатывала себе на жизнь на Fiverr, то жила бы под мостом», — сказала она.
Фрилансеры знают, что если будут жаловаться или просить более высокую оплату, заказчики легко найдут им замену из миллионов желающих. Они воспринимают друг друга как конкурентов и стараются не контактировать.
Светлые стороны фриланса
Разумеется, у многих людей был положительный опыт работы в цифровой онлайн-экономике. Грэм и его коллеги побеседовали с профессором Арвином из Манилы, который ушел во фриланс из-за низкой зарплаты в университете. Арвин стал предлагать услуги SEO и вскоре начал зарабатывать в три раза больше, чем на прошлой работе — около $600 в месяц при 25-30 часах работы в неделю. Другой фрилансер из Вьетнама получает $8 в час — в четыре раза больше, чем на его предыдущей работе в банке. Благодаря подработке на фриланс-бирже он начал путешествовать и покупать дорогие вещи.
24-летний Джаназиб Малик из Пакистана за два года смог заработать на Fiverr около $5000, создавая презентации в PowerPoint для стартаперов, которым нужно выступить перед инвестором. Малик отвечал на различные вопросы о фриланс-бирже на Quora и стал гуру среди местных фрилансеров. Позже он запустил блог о цифровой экономике NerdsHD.com, где начал продавать услуги, которые оказывал на Fiverr, но уже дороже. Благодаря базе клиентов с фриланс-биржи и известности в сети, Малик смог открыть собственный бизнес.
Но везет далеко не всем
Заказы бывают настолько непостоянными, что одного фриланса недостаточно, чтобы зарабатывать себе на жизнь. Фрилансер Ким-Лу поделилась историей о том, как сначала заказчик снизил цену до $6, а потом вообще отменил проект. Когда девушка нашла новую работу, за которую предлагали $4 в час, она не решилась попросить больше, в страхе, что опять останется без работы. Исследование одной европейской фриланс-биржи показало, что большинство ее пользователей никогда не получали какую-либо подработку.
Некоторые фрилансеры просто смирились с тем, что нужно соглашаться на самую низкую ставку, чтобы получить хоть какую-то работу. Кто-то уже давно считает, что фриланс это всего лишь подработка, а не полноценная занятость.
Профессор Грэм считает, что фриланс-платформы все же могут исправить текущее положение с оплатой труда. Он предлагает создать глобальный профсоюз, который будет следить за соблюдением международных стандартов труда.
Но пока в самом выгодном положении находятся «сливки» фриланс-сообщества. И вполне возможно, что в будущем гигономику настигнет эффект Матфея — то есть самые успешные работники будут жить все лучше и лучше, а для всех остальных обстановка будет только ухудшаться.
Journal information