В России запустилась Gagarin.ai — это AI-платформа, которая позволяет быстро обучать сотрудников взаимодействию со сложными ИТ-решениями, а также помогает им в текущей работе благодаря интеграции с ERP-системами компании.
Продукт создан российскими разработчиками на базе нейросетей и искусственного интеллекта, а внутри диалоговых решений лежит умный NLU-движок (сокращение от Neuro Language Understanding), за счет которого чат-бот понимает естественный язык и легко общается с пользователем. Gagarin.ai может работать со всеми популярными месенджерами — Telegram, Slack, Viber, FB Messenger и другими, а также встраиваться в любые принятые корпоративные коммуникационные каналы, причем как текстовые, так и голосовые.
Платформа помогает компаниям повышать лояльность пользователей к новым технологиям и быстро трансформировать бизнес-процессы сразу на нескольких уровнях. С помощью диалогового сервиса Gagarin.ai обучает сотрудников функционалу ИТ-систем, отвечает на вопросы и в случае необходимости оказывает техническую поддержку. Благодаря интеграции с ERP-системами (SAP, 1С и др.), сервис также позволяет автоматизировать рутинную работу по управлению закупками, складом, сбытом.
Например, по просьбе пользователя виртуальный ассистент может самостоятельно создавать типовые заявки и договоры, отслеживать статус документов или оформлять командировки. За счет этого Gagarin.ai экономит до 60% времени работы сотрудников в ERP-системе, давая им возможность сосредоточиться на выполнении бизнес-задач. Руководителям компаний платформа предоставляет дополнительный функционал — возможность собирать аналитику по бизнес-процессам и принимать управленческие решения на основе этих данных.
Новый продукт позволяет компаниям существенно экономить на поддержке ERP-системы, фонде оплаты труда, а также на обучении персонала при внедрении сложного софта и онбординге новых сотрудников. В среднем за счет использования платформы бизнес может сэкономить до 70% от текущих затрат по этим направлениям.
Journal information